近年来，MBTI 性格测试在全球范围内流行，其中 I 人（内向）和 E 人（外向）的分类尤其受到关注。 了解这两种性格类型在 偏好、行为和消费习惯 上的差异，对于品牌进行精准营销至关重要。本文将深入分析 I 人和 E 人的特点，并探讨如何根据这些差异制定有效的品牌营销策略。
一、理解 I 人和 E 人的核心差异#
精力来源#
- I 人（内向型）： 从 独处和自我反省 中获取能量。他们喜欢 安静、私密的环境，倾向于将注意力集中在内在世界，例如个人思想、感受和价值观。 他们更喜欢独立思考，并且在做出决策时更加注重内心的感受。
- E 人（外向型）： 从 与他人互动和参与社交 中获取能量。他们喜欢 热闹、活跃的环境，倾向于将注意力放在外部世界，例如人、事、物和环境。他们更喜欢与他人交流，并且在做出决策时更加注重外界的信息。
社交倾向#
- I 人： 在社交场合可能比较安静，更喜欢小范围的、深入的交流。他们通常先观察，后行动，可能需要一些时间来适应新的社交环境，他们可能不善于表达自己的情感。
- E 人： 在社交场合中更加活跃，喜欢与人互动，享受热闹的氛围。他们通常主动与人交流，并且能够快速地融入新的社交环境。他们可能过分依赖外界的反馈。
行为方式#
- I 人： 深思熟虑、谨慎，喜欢 先思考后行动， 擅长倾听。他们更喜欢独立思考。
- E 人： 外向、积极、主动，喜欢 先行动再思考， 擅长表达。他们喜欢与他人分享自己的想法和感受。
沟通方式#
- I 人： 表达自己更多依赖于自己的感受和思想。
- E 人： 更倾向于通过交流、互动和反馈得到自信。
二、针对 I 人的品牌营销策略#
- 强调产品品质和深度体验：
- I 人更注重 产品的功能性、质量和细节，喜欢 有深度、有内涵 的产品。
- 品牌应在营销内容中突出产品的 技术优势、材料品质、制作工艺和用户体验。
- 避免过度宣传和夸大其词，真实可靠的描述更易获得 I 人的信任.
- 创造私密和安静的购物环境：
- I 人可能更喜欢 在线购物，因为他们不喜欢拥挤的人群。
- 品牌可以提供 简洁、易用、个性化 的在线购物体验。
- 如果在线下，可以营造 安静、舒适 的购物氛围， 减少不必要的打扰。
- 可以借鉴 DR 的营销方式，如果顾客只想逛逛，可以拿一支玫瑰，这样店员就不会打扰。
- 利用社交媒体进行深度沟通：
- I 人更喜欢 有意义的深度对话，而不是简单的寒暄。
- 品牌可以在社交媒体上发布 有深度、有见解、有启发性 的内容。
- 可以组织 线上研讨会、读书会或深度访谈 等活动，吸引 I 人参与.
- 提供个性化和定制化服务：
- I 人喜欢 独特性和个性化。
- 品牌可以提供 个性化推荐、定制化产品或服务，满足 I 人的特殊需求。
- 打造“I 人专属”的品牌形象：
- 品牌可以将自身定位为 安静、内敛、有品味 的代表，吸引 I 人。
- 可以推出 “I 人专属”产品系列或营销活动，让 I 人产生归属感和认同感。
三、针对 E 人的品牌营销策略#
- 强调社交和互动性：
- E 人喜欢 与他人互动和交流，他们热衷于 分享和参与。
- 品牌应在营销活动中加入 社交元素，例如 有奖互动、分享活动、线上社区 等。
- 鼓励 E 人 分享使用体验，参与 品牌话题讨论。
- 营造热闹和有趣的购物体验：
- E 人更喜欢 实体店购物，他们享受 逛街的乐趣 和 与人交流 的机会。
- 品牌可以在门店设计中加入 互动元素、体验区和社交空间。
- 举办线下活动、快闪店或主题派对，吸引 E 人参与。
- 利用情感营销和故事讲述：
- E 人 容易被情感和故事打动。
- 品牌可以利用 感人的故事、温馨的画面或积极的价值观 来吸引 E 人。
- 制造话题和热点：
- E 人喜欢 追逐潮流和热点。
- 品牌可以 制造话题，引发 社交媒体讨论，吸引 E 人的注意。
- 与 网红、KOL 或明星 合作，扩大品牌影响力。
- 打造“E 人专属”的品牌形象：
- 品牌可以将自身定位为 活力、乐观、有趣 的代表，吸引 E 人。
- 可以推出 “E 人专属”产品系列或营销活动，让 E 人产生兴奋感和参与感。
四、MBTI 营销的注意事项#
- 避免过度标签化：
- 虽然 MBTI 可以帮助我们理解不同性格类型的特点，但 不要过度标签化。
- 每个人都是独特的，都有自己的个性和特点，不能简单地用 “I 人” 或 “E 人” 来概括。
- 了解 MBTI 的局限性：
- MBTI 只是一种 性格偏好测试， 不是对人格的绝对定义。
- 人的性格会受到 环境和生活经历的影响 而发生变化。
- 不要将 MBTI 结果作为绝对的指导， 而应将其作为了解自己和他人的工具。
- 营销内容要真实可信：
- 不要为了迎合某种性格类型而过度夸大或虚构产品特点。
- 用真实、可靠的信息与消费者沟通，建立信任感。
- 兼顾不同性格类型：
- 虽然针对不同性格类型制定不同的营销策略，但也要 兼顾不同性格类型消费者的需求。
- 可以在 营销活动中加入一些灵活和包容的元素，让不同性格的人都能参与进来。
五、案例分析#
白象食品#
营销方式： 将不同口味的方便面与 MBTI 人格类型对应，例如，将辣牛肉汤面定义为 ENTJ，重庆小面为 ENTP，猪骨汤面为 ENFJ，酸辣粉为 ENFP。
优点： 尝试将产品与人格联系，制造话题性，吸引年轻消费者的关注。
缺点： 过于生硬，将口味与人格联系缺乏逻辑性，消费者认为两者之间没有实际关联，难以引起共鸣。 这种硬性关联的做法并未真正理解 MBTI 的内涵，可能让消费者觉得品牌在生搬硬套。
熊猫精酿#
营销方式： 将不同类型的精酿啤酒与 MBTI 人格类型对应，例如，“好时光皮尔森”被归为 ISTJ 人格，强调其“实际且注重事实，具有可靠性”的特点。
优点： 赋予产品人格化的生动感，拉近啤酒与消费者的距离。
缺点： 品牌也承认这种分类 没有科学依据，仅供娱乐， 营销效果可能有限。
薇诺娜#
营销方式： 根据特护霜、舒敏精华、防晒乳等不同产品，定义了 ESTJ、ISFJ 等性格，甚至将肌肤也划分了不同的 MBTI 类型，如“共情能力强的敏感肌”是 INFP，“偶尔敏感平时较为稳定”的是 ISFP。
优点： 以皮肤状态为切入点，将产品与人格关联，更容易被消费者接受和理解。这种方式更贴近用户需求，能引发消费者情感共鸣。 评论区也显示，消费者对这种分类方式很感兴趣，并主动对号入座。
缺点： 虽然更贴合用户，但仍然有过度解读的嫌疑。
淘宝极有家#
营销方式： 在 2022 年双十一期间，用户搜索“16 人格家装图鉴”，就能获取不同人格的家装风格。 例如，“执政官型”ESFJ 适合“馆藏风”，“总经理型”ESTJ 适合新中式风格。
优点： 将 MBTI 应用于家装，为消费者提供了个性化的家居解决方案，满足了不同人群的审美和生活需求。
缺点： 这种做法缺乏足够的科学依据，仍然属于一种营销噱头，是否能真正帮助消费者找到合适的家居风格仍待商榷。
海底捞#
营销方式： 曾尝试在等位区划分 I 人和 E 人区域，并提供相应的标识。
优点： 制造了话题，引发了社交媒体的广泛讨论。
缺点： 活动本身只是一个营销噱头，等位区并没有实际的区别，引发了部分消费者的质疑和反感。 这种形式大于内容的做法可能适得其反。
连卡佛#
营销方式： 在七夕节开展了以“爱(I)意(E)”为主题的宣传活动，针对 E 人和 I 人推出了不同的送礼方式。给 E 人的产品关键词是“甜蜜”“闪耀”“热情”，给 I 人的产品关键词是“经典”“质感”“浪漫”.
优点： 将产品与送礼场景相结合，并根据 I 人和 E 人的特点进行区分，更具针对性。
缺点： 可能过于标签化，未能考虑到个体差异。
大众汽车#
营销方式： 围绕驾驶场景，总结了 I 人和 E 人不同的驾驶习惯和态度，并以此宣传产品。
优点： 将汽车与人格特点联系起来，增加了产品的趣味性和代入感。
缺点： 这种关联可能 比较牵强，未必能引起所有消费者的共鸣。
华为#
营销方式： 在推广耳机时，聚焦 I 人独处聆听音乐、E 人热衷分享快乐的营销场景。
优点： 将产品使用场景与 I 人和 E 人的特点结合，更具针对性，有助于提升产品的代入感。
缺点： 可能忽略了中间状态的人群，过于强调两极分化。
济州啤酒#
营销方式： 将 16 种 MBTI 字母组合印在啤酒的外部设计上。
优点： 在韩国取得了显著的营销成效，快速吸引了消费者的目光。
缺点： 这种营销方式的可持续性可能较差，如果消费者不再关注 MBTI，这种营销方式也将失效。
MBTI 营销总结#
一、成功案例共性#
成功的 MBTI 营销案例倾向于将产品与用户需求深度融合，摒弃单纯贴标签的做法。如薇诺娜以皮肤状态为契合点，精准对接消费者需求。
二、失败案例教训#
生搬硬套、过度标签化且缺乏逻辑的 MBTI 营销，难以触动消费者，反而易引发反感。
三、营销趋势#
品牌营销正从 16 种人格类型聚焦至 I 人和 E 人两大分类，这种简化模式更易获大众认可。
四、消费者态度#
部分消费者觉得 MBTI 营销有趣又人性化，也有人觉得没必要，反对过度标签化，且不会仅因商家标签选购 “适合 E 人的产品”。
五、建议#
- 品牌运用 MBTI 营销时，要深度洞悉不同人格特质与需求，拒绝简单贴标。
- 确保营销内容真实可靠，杜绝夸大、虚构产品特性。
- 重视与消费者深度互动，精准把握其真实想法与需求。
- 依据性格差异提供个性化服务，提升满意度。
六、综合要点#
针对不同性格消费者开展品牌营销，关键在于深入理解其特点与需求。品牌可依据 I 人和 E 人的区别制定个性化策略，增强营销成效。但务必规避过度标签化，秉持真实沟通原则，塑造优良品牌形象，赢取消费者信任与忠诚。同时需注意：
- I 人和 E 人的划分并非绝对，个体在不同场景会展现各异特质。
- I 人并非等同于社恐，他们也爱交友，只是偏爱深度交流；E 人也享受独处时光。
- 消费习惯上，I 人可能更钟情在线购物、数字产品，看重品质；E 人或许更热衷于实体店消费，注重性价比。
- 工作偏好方面，I 人适合独立作业，专注深度思考类工作；E 人喜爱团队协作，适配沟通协作型工作。